Sophos XGS 108 Enhanced Support

Sophos

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Réf. produit :	SE108Z12ZZNCAA

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Assistance XG

Mise à niveau Enhanced Plus

Support amélioré

Type de licence

Nouvelle acquisition

Prolongation

Durée de validité

Secteur

Gouvernance

Standard

Éducation

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Informations sur le produit "Sophos XGS 108 Enhanced Support"

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Avec le support avancé Sophos XG et XGS, vous bénéficiez d'une garantie sur toute la durée du pack de support, ainsi que d'un remplacement anticipé. Le support constructeur Sophos inclus et les mises à jour du firmware complètent le package.

Aperçu des options de support

	Standard Inclus dans le prix d'achat	Enhanced Inclus dans les bundles	Enhanced+ en option
Support Par téléphone et par e-mail	Pour 90 jours (uniquement pendant les heures de bureau)	Inclus (24x7)	Accès VIP (24x7)
Mises à jour de sécurité & correctifs Sur la durée de vie du produit	Inclus dans l'abonnement logiciel actif	Inclus dans l'abonnement logiciel actif	Inclus dans l'abonnement logiciel actif
Mises à jour des fonctionnalités logicielles & mises à niveau (points d'accès vendus séparément)	90 jours inclus	Inclus	Inclus
Conseil & consulting Conseil à distance sur la configuration et la sécurité de votre pare-feu par un ingénieur senior du support technique Sophos			Inclus (jusqu'à 4 heures)
Service de garantie et de remplacement anticipé Pour toutes les appliances logicielles / matérielles	1 an (retour/remplacement(	Échange préalable	Échange préalable
Technical Account Manager Interlocuteur personnel du support technique		En option (supplément de prix)	En option (supplément de prix)