Commutateurs Ruckus ICX 7750
Puissants commutateurs d'accès et d'agrégation multigigabit 100 GbE Soutien Les réseaux d'entreprise ne se limitent plus à fournir une simple connectivité téléphonique VoIP et un accès au courrier électronique et à Internet. Aujourd'hui, la mobilité transparente, le Bring Your Own Device (BYOD), les médias sociaux, les vidéoconférences basées sur le web, les applications SaaS basées sur le cloud et les analyses de données volumineuses contribuent tous à un environnement qui exige une performance et une flexibilité accrues des réseaux filaires et sans fil.
Ruckus sait que chaque réseau est unique et nécessite un niveau d'assistance technique différent pour répondre aux besoins commerciaux du client. Ruckus offre un point de contact unique pour le support des produits de commutation ICX, quel que soit le canal par lequel ils ont été achetés. Les entreprises confrontées aux défis de la maintenance d'environnements réseau importants ou complexes bénéficient d'un accès immédiat à l'expertise et aux ressources de Ruckus afin d'accélérer la résolution des problèmes, d'augmenter le temps de fonctionnement et d'améliorer l'efficacité globale.
Support technique à distance (RMT)
Offre un accès 24h/24 au TAC, aux mises à jour logicielles et aux outils de libre-service en ligne. Le support RMT est disponible dans le monde entier, 24 heures sur 24, même les jours fériés. Il s'agit d'une bonne option pour les clients qui sont satisfaits de la fourniture de pièces de rechange dans le cadre de la garantie limitée à vie Ruckus Assurance.
4 Hour-Parts
Offre une réponse dans les 4 heures pour le remplacement des pièces à partir du moment où Ruckus a déterminé qu'un remplacement est nécessaire et a confirmé l'expédition avec le client. L'installation physique de la pièce de rechange et le retour du produit défectueux doivent être effectués par le client. 4P est disponible dans la plupart des grandes agglomérations du monde entier et est disponible 24 heures sur 24, y compris les jours fériés.
Next-business-day Parts (NDP)
Offre une réponse le jour ouvrable suivant pour le remplacement des pièces à partir du moment où Ruckus a déterminé qu'un remplacement est nécessaire et a confirmé l'expédition avec le client. L'installation physique de la pièce de rechange et le retour du produit défectueux doivent être effectués par le client. NDP est disponible dans la plupart des grandes agglomérations du monde et est à la disposition du client les jours ouvrables 9×5 heure locale. Pour les commutateurs ICX, cette assistance est nécessaire pour permettre le remplacement, le jour ouvrable suivant, des optiques et des LED amovibles qui ne sont pas couvertes par la garantie à vie limitée de Ruckus Assurance.
Aperçu
Les services d'assistance de Ruckus permettent d'améliorer les performances et de réduire les temps d'arrêt grâce à une assistance technique rapide et experte et à une couverture matérielle flexible à la demande. Les experts TAC du support Ruckus sont disponibles 24 heures sur 24, 365 jours par an. Le portail de support Ruckus donne accès à nos téléchargements de logiciels, à notre bibliothèque de connaissances et à des outils d'auto-assistance.
Le Ruckus Diagnostic Dashboard (RDD) est disponible gratuitement pour tous les clients du support Ruckus. Le RDD aide à automatiser le dépannage et permet un support proactif.
Ruckus met gratuitement à disposition un vaste portefeuille de contenus de formation et d'éducation en ligne. Des cours dirigés par des enseignants sont également disponibles.
Avantages
- Résout les problèmes plus rapidement en identifiant les erreurs plus rapidement.
- Réduit les risques en ayant accès à des experts techniques et à des outils 24 heures sur 24, 365 jours par an.
- Obtenir le remplacement des pièces défectueuses avec une variation de SLA pour répondre à vos besoins.
- Augmentation de l'efficacité opérationnelle pour rendre les gestionnaires de réseau, les administrateurs et les ingénieurs plus productifs.
- Des missions supplémentaires adaptées aux besoins spécifiques des clients sont disponibles.
Aujourd'hui, le cœur et les niveaux d'agrégation des réseaux d'entreprise passent rapidement à la commutation 10 et 40 Gigabit Ethernet (GbE), car les entreprises adoptent rapidement des applications telles que la vidéo haute définition (HD), le Bring Your Own Device (BYOD) et l'infrastructure de bureau virtuel (VDI), qui font progresser le besoin de réseaux d'accès robustes à bande passante élevée. Pour répondre à ces défis, les solutions de réseau de campus doivent offrir de meilleures performances, densité de ports, fiabilité, sécurité, qualité de service (QoS) et coût total de possession (TCO). De même, les centres de données s'étendent pour répondre à la croissance du stockage des données. Les exigences telles que la convergence des applications, le fonctionnement sans interruption, l'évolutivité, la haute disponibilité et l'efficacité énergétique imposent des contraintes encore plus importantes à l'infrastructure réseau.
Aujourd'hui, le cœur et les niveaux d'agrégation des réseaux d'entreprise passent rapidement à la commutation 10 et 40 Gigabit Ethernet (GbE), car les entreprises adoptent rapidement des applications telles que la vidéo haute définition (HD), le Bring Your Own Device (BYOD) et l'infrastructure de bureau virtuel (VDI), qui font progresser le besoin de réseaux d'accès robustes à bande passante élevée. Pour répondre à ces défis, les solutions de réseau de campus doivent offrir de meilleures performances, densité de ports, fiabilité, sécurité, qualité de service (QoS) et coût total de possession (TCO). De même, les centres de données s'étendent pour répondre à la croissance du stockage des données. Les exigences telles que la convergence des applications, le fonctionnement sans interruption, l'évolutivité, la haute disponibilité et l'efficacité énergétique imposent des contraintes encore plus importantes à l'infrastructure réseau.
Aujourd'hui, le cœur et les niveaux d'agrégation des réseaux d'entreprise passent rapidement à la commutation 10 et 40 Gigabit Ethernet (GbE), car les entreprises adoptent rapidement des applications telles que la vidéo haute définition (HD), le Bring Your Own Device (BYOD) et l'infrastructure de bureau virtuel (VDI), qui font progresser le besoin de réseaux d'accès robustes à bande passante élevée. Pour répondre à ces défis, les solutions de réseau de campus doivent offrir de meilleures performances, densité de ports, fiabilité, sécurité, qualité de service (QoS) et coût total de possession (TCO). De même, les centres de données s'étendent pour répondre à la croissance du stockage des données. Les exigences telles que la convergence des applications, le fonctionnement sans interruption, l'évolutivité, la haute disponibilité et l'efficacité énergétique imposent des contraintes encore plus importantes à l'infrastructure réseau.